21世紀經濟報道見習記者林昀肖北京報道 8月24日，平安健康（股票簡稱“平安好醫(yī)生”，1833.HK）公布2023年中期業(yè)績報告。平安健康采用“管理式醫(yī)療+家庭醫(yī)生會員制+O2O醫(yī)療健康服務”的商業(yè)模式，報告期內，其業(yè)務結構調整基本完成，戰(zhàn)略業(yè)務收入占比提升，上半年營收22.2億元，較2022年同期下降21.5%，醫(yī)療服務收入占比增長至46.5%，企業(yè)健康管理收入和付費用戶數有所提升；伴隨業(yè)務結構調整和降本增效，毛利率同比上升5.6個百分點至32.2%，凈虧損同比收窄47.2%至2.45億元，繼續(xù)接近盈利目標。

關于上半年的營收和盈利變化，平安健康資深副總裁、首席財務官臧珞琦在業(yè)績發(fā)布會中表示，平安健康自從戰(zhàn)略2.0以來深化轉型，為達成戰(zhàn)略聚焦和取舍對收入結構進行調優(yōu)，在2023年上半年繼續(xù)調整低戰(zhàn)略協(xié)同性的業(yè)務，截至報告期末調整基本完成。同時，一些業(yè)務的經營模式也在發(fā)生轉變，這些因素是收入調整的原因，但未來公司整體業(yè)績將回歸增長軌跡。

平安健康也持續(xù)布局企業(yè)健康管理賽道，平安健康總裁吳軍表示，平安健康從去年開始推進發(fā)展B端企業(yè)健康管理業(yè)務，根據中報數據，B端業(yè)務同比增長近90%，隨著政府政策支持力度加大、行業(yè)規(guī)模和增長動力大、企業(yè)主動進行健康管理意識增強，平安健康未來對企業(yè)端市場潛力持中長期看好態(tài)度。但同時，B端個性化需求和服務質量要求非常高，與C端服務存在很大區(qū)別，需要不斷追求服務能力提升也是平安健康所面臨的挑戰(zhàn)。

繼續(xù)調整低戰(zhàn)略協(xié)同性業(yè)務

根據2023年中報，報告期內，平安健康低戰(zhàn)略協(xié)同性業(yè)務調整基本完成，受低戰(zhàn)略協(xié)同性業(yè)務收入下降，及部分業(yè)務經營模式改變影響，平安健康2023年上半年總收入22.2億元，較2022年同期下降21.5%。

報告期內，平安健康業(yè)務結構進行優(yōu)化，使公司毛利率水平有所提升，2023年上半年，平安健康毛利率同比上升5.6%至32.2%。報告期內，平安健康業(yè)務調整使收入端承壓，同時高毛利率的戰(zhàn)略業(yè)務收入也有所增長，占比有所提升，最終公司毛利額下降0.36億元，同比下滑4.8%。

關于分部收入及毛利表現，中報顯示，報告期內，平安健康醫(yī)療服務板塊的收入為10.34億元，同比下降8.9%。醫(yī)療服務收入同比下降，主要因為平安健康聚焦資源發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)務，通過產品協(xié)同等方式向平安集團綜合金融用戶提供線上問診、就醫(yī)協(xié)助等醫(yī)療服務，因此，戰(zhàn)略協(xié)同性低的醫(yī)療服務收入下降，導致醫(yī)療服務板塊收入降低。報告期內，醫(yī)療服務板塊毛利率為42.9%，同比提升5.9%，主要原因為高盈利能力業(yè)務收入占比提升，結構變化使得該板塊業(yè)務毛利提升。

報告期內，平安健康的健康服務板塊收入為11.89億元，同比下降29.9%。健康服務收入同比下降，主要由于公司調整與管理式醫(yī)療戰(zhàn)略協(xié)同性低且盈利能力也較低的健康服務板塊業(yè)務，如部分實物類銷售業(yè)務等。報告期內，健康服務板塊毛利率為22.9%，同比提升3.4%，主要是因為低毛利的實物類銷售收入比重下降，使得該板塊業(yè)務結構優(yōu)化，毛利率提升。

中報也介紹，報告期內，平安健康不斷調整資源配置和人員結構，加強投產管控，并通過信息化、數字化方式提高運營效率，使費用投入大幅下降。其中，平安健康管理費用為7.57億元，同比下降15.3%；銷售及營銷費用為4.50億元，同比下降16.6%。與此同時，平安健康的管理費用中研發(fā)費用為3.32億元，同比上漲6.8%。

在報告期內，隨著平安健康低戰(zhàn)略協(xié)同性業(yè)務調整基本完成，高盈利能力的戰(zhàn)略業(yè)務收入有所增長，資源配置優(yōu)化調整、數字化運營效率逐步提高，平安健康凈虧損收窄47.2%至2.45億元。

在半年業(yè)績表現中，平安健康整體收入有所下降，關于平安健康的收入和盈利問題，臧珞琦表示，平安健康自從戰(zhàn)略2.0深化轉型以來，其戰(zhàn)略目標較為清晰，達成路徑明確，上半年營業(yè)收入調整是堅持其戰(zhàn)略路徑的結果，為達成戰(zhàn)略聚焦和取舍對收入結構進行調優(yōu)，提升盈利質量。

“在上半年，我們繼續(xù)調整低戰(zhàn)略協(xié)同性的業(yè)務，特別是低毛利的品類業(yè)務。截至報告期末，這些調整基本完成。同時，隨著公司戰(zhàn)略深化推進，一些業(yè)務的經營模式也在發(fā)生轉變，例如商城類業(yè)務從局部的自營模式轉向平臺模式，這些因素是收入調整的原因，但未來公司整體業(yè)績將回歸增長軌跡。” 臧珞琦分析稱。

就平安健康上半年的經營業(yè)績表現，臧珞琦認為，其業(yè)務發(fā)展符合預期，戰(zhàn)略業(yè)務發(fā)展迅速減虧，具體而言，上半年B端業(yè)務的戰(zhàn)略增長接近90%，公司毛利率同比提升5.6個百分點，同時費效提升，費率下降，凈虧損同比收窄。

“下一步，我們將繼續(xù)聚焦資源發(fā)展核心的戰(zhàn)略業(yè)務，深化與F端和B端客戶的合作，追求產品升級和服務質量提升，與客戶進行全面合作，提高單一用戶的服務頻次。同時，持續(xù)調整和優(yōu)化業(yè)務結構，以提高毛利率，并通過規(guī)模效應和技術賦能，以提升經營效率、降低費用率。” 臧珞琦介紹。

布局企業(yè)健康管理賽道

在互聯(lián)網醫(yī)療行業(yè)的政策層面，平安健康董事會主席、首席執(zhí)行官方蔚豪在業(yè)績發(fā)布會中介紹，在2023年，整體醫(yī)療互聯(lián)網行業(yè)，以及企業(yè)健康管理、商業(yè)保險服務等細分領域，國家都在政策方面給予充分支持，以推動健康管理行業(yè)規(guī)范穩(wěn)健發(fā)展，并推進健康中國戰(zhàn)略落地。

具體而言，方蔚豪介紹，2023年上半年，國家陸續(xù)出臺《數字中國建設整體布局規(guī)劃》等政策，旨在發(fā)展數字健康，規(guī)范互聯(lián)網診療行業(yè)的發(fā)展。在企業(yè)健康管理賽道方面，國家衛(wèi)健委于2023年6月發(fā)布《關于進一步規(guī)范職業(yè)健康檢查和職業(yè)病診斷工作管理的通知》，強調職業(yè)健康管理和良好職業(yè)健康環(huán)境的重要性，充分表明政策的鼓勵態(tài)度。

在商業(yè)保險支付方面，2023年6月發(fā)布了《關于推進商業(yè)健康保險信息平臺與國家醫(yī)療保障信息平臺共享的協(xié)議》的征求意見稿。方蔚豪表示，這表明商業(yè)健康險與國家醫(yī)保信息平臺的信息共享有望加速，進一步加強商業(yè)健康險發(fā)展和商保服務。此外，國家金融監(jiān)管總局在2023年7月份發(fā)布了《關于適用商業(yè)健康保險個人所得稅優(yōu)惠政策產品有關事項的通知》，進一步擴大稅優(yōu)產品覆蓋范圍，擴容被保險人，推動健康險行業(yè)的發(fā)展。

在政策不斷支持的同時，方蔚豪也指出，在國內，醫(yī)保占據主要支付份額，在該體系下，平安健康在服務價值方面首先以家庭醫(yī)生為核心，家庭醫(yī)生除醫(yī)生外還承擔導航員和客戶經理職責，這三項職責針對中國個人就醫(yī)時面臨的三個痛點。

首先是中國缺乏全科醫(yī)生，方蔚豪表示，個人就醫(yī)時，人們往往根據自身疾病情況進行自我判斷，并選擇前往的醫(yī)院和專科。對此，家庭醫(yī)生的角色使得患者在外出就醫(yī)前，可以先回答以下問題，即是否真的患有疾病，以及該疾病是否需要前往醫(yī)院，還是可通過家中藥品或自我調節(jié)進行解決。

其次是醫(yī)生和患者間的匹配性問題，方蔚豪認為，醫(yī)患之間存在著很大的錯配，許多大型三甲醫(yī)院門庭若市，醫(yī)生每天需要接待眾多患者，但其中真正適合的病例并不多，而患者往往也不知在遇到亞?？苹蚋毞旨膊r，應前往專門擅長此類癥狀醫(yī)生處。因此，家庭醫(yī)生扮演導航員角色，解決醫(yī)患匹配問題。

此外，當前醫(yī)療服務也存在線上和線下斷點，方蔚豪指出，尤其在診前和診后方面需要進一步完善，家庭醫(yī)生可在此發(fā)揮作用，在醫(yī)療健康旅程中扮演客戶經理的角色，幫助患者串接線上和線下醫(yī)療和健康服務。

“在到線、到店和到家渠道方面，以到線為核心，通過家庭醫(yī)生作為樞紐進行服務分發(fā)。家庭醫(yī)生負責醫(yī)患的匹配，擔當客戶經理的角色，通過服務幫助患者找到適合的醫(yī)院、醫(yī)生以及健康管理機構，家庭醫(yī)生所提供的服務將為保險產品的差異化和客戶服務帶來更大的價值?！?方蔚豪表示。

平安健康戰(zhàn)略2.0的實施已有兩年時間，其持續(xù)布局企業(yè)健康管理賽道，吳軍表示，通過一年多的戰(zhàn)略深化，平安健康低戰(zhàn)略協(xié)同性業(yè)務已調整完成，其從去年開始推進發(fā)展B端企業(yè)健康管理業(yè)務，根據中報數據，B端業(yè)務同比增長近90%，達到預期。

對平安健康而言，關于未來在企業(yè)健康管理賽道可能面臨的機遇和挑戰(zhàn)，吳軍表示，未來對企業(yè)端市場潛力持中長期看好態(tài)度，首先，政府政策支持力度大，近年來，國家衛(wèi)健委相繼發(fā)布一系列支持政策，包括加強用人單位職業(yè)健康培訓工作和規(guī)范職業(yè)健康查詢、職業(yè)病診斷管理等。相關政策的出臺，有效地保障勞動者健康權益，促進企業(yè)作為責任主體加強職工科學健康素養(yǎng)的工作。

其次，行業(yè)規(guī)模和增長動力大。吳軍介紹，根據統(tǒng)計數據，2020年全國職工薪酬達到16萬億，按照2%的工會費、4%的補充醫(yī)療和14%的職工福利薪酬計算，理論上可以為員工提供醫(yī)療健康福利，使得整個健康管理市場規(guī)?？梢赃_到2-3萬億。

此外，企業(yè)主動進行健康管理意識增強。吳軍指出，經歷三年疫情，民眾的主動健康管理意識不斷增強，互聯(lián)網醫(yī)療使用習慣也在培養(yǎng)，許多企業(yè)尤其是央國企，對企業(yè)健康管理的重視程度大幅增加，認識到企業(yè)健康管理不僅是福利，更是一項持續(xù)的投資，支付意愿和支付能力也在逐年增加。

與此同時，在面臨的挑戰(zhàn)方面，吳軍指出，B端服務與C端服務存在很大區(qū)別，B端個性化需求和服務質量要求非常高，因此需要不斷追求服務能力的提升，并為客戶提供高性價比的服務，這也是平安健康所面臨的挑戰(zhàn)。